İptal ve İade Politikası

Sürüm 1.0 · Yürürlük 5 Ekim 2026

1. Aboneliği sona erdirme

• Dönem sonunda: Yeni dönem için ödeme yapmamanız yeterlidir. Süre bitince Abonelik Koşulları madde 6 uygulanır (ek süre, sonra asistan durur, veriler silinmez).
• Hemen, iade ile: Panelin Abonelik ekranından "İptal ve iade talebi" ile ya da iletisim@musaitse.com adresine kayıtlı e-posta adresinizden yazarak. Talebiniz onaylandığında abonelik o an sona erer ve iade hesaplanır.
• Hesabınızı ve verilerinizi tamamen kapatmak istiyorsanız bunu talebinizde belirtin; verileriniz Hizmet Sözleşmesi madde 13'e göre silinir.

2. İade tutarı

İade tutarı, ödediğiniz toplam tutardan kullandığınız sürenin bedeli düşülerek bulunur:

İade = Ödenen toplam (KDV dahil) − Kullanılan gün × (Aylık liste fiyatı × numara sayısı ÷ 30)

• Kullanılan gün: Dönemin başladığı günden talebinizin bize ulaştığı güne kadar geçen gün sayısı; başlamış gün tam gün sayılır.
• Aylık liste fiyatı: Siparişinizdeki numara başına aylık fiyat (KDV dahil), dönem indirimi uygulanmadan. Uzun dönem indirimi, dönemin tamamının kullanılması karşılığında verildiği için erken iptalde kullanılan kısma uygulanmaz.
• Sonuç sıfırın altına düşerse iade yapılmaz, ek ücret de istenmez. Henüz başlamamış (ileri tarihli) dönemlerin bedeli tamamen iade edilir.
• Örnek: 1 numara için 12 aylık dönemi indirimli ödediniz; 3 ay (90 gün) sonra iptal ettiniz. Kullanılan bedel = 90 × (aylık liste fiyatı ÷ 30) = 3 aylık liste fiyatı. İade = ödenen toplam − 3 aylık liste fiyatı.

3. Özel durumlar

• Tüketici cayma hakkı: Tüketici sayılıyorsanız sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içindeki cayma talebinizde kullanılan gün, ödediğiniz (indirimli) fiyat üzerinden hesaplanır (Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 6).
• Musaitse kaynaklı sona erme: Musaitse hizmeti sonlandırırsa ya da Musaitse'den kaynaklanan bir nedenle hizmet uzun süre (kesintisiz 3 günden fazla) verilemezse, kalan günlerin bedeli ödediğiniz fiyat üzerinden iade edilir ya da isteğinize göre süreniz uzatılır.
• WhatsApp kaynaklı durumlar: Numaranızın WhatsApp tarafından kısıtlanması Hizmet'in sona ermesi sayılmaz; başka bir numara bağlayarak devam edebilir ya da bu politikaya göre iade isteyebilirsiniz.
• Sözleşmeye aykırılık: Hizmet Sözleşmesi madde 12'ye göre kötüye kullanım nedeniyle sona erdirilen abonelikte de kalan günlerin bedeli bu politikaya göre iade edilir; Musaitse'nin zarar talebi saklıdır.

4. İade nasıl yapılır?

• Kartla ödediyseniz: İade, ödeme kuruluşu (PayTR) üzerinden ödemede kullandığınız karta yapılır. Tutarın kartınıza yansıması bankanıza göre birkaç iş günü sürebilir.
• Havale/EFT ile ödediyseniz: İade, fatura sahibi adına kayıtlı bir banka hesabına (IBAN) havale ile yapılır; IBAN'ı talebinizde bildirirsiniz.
• İade, talebinizin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. İade için gerekli fatura düzeltmesi (iade faturası ya da gider pusulası) mevzuata göre ayrıca düzenlenir.

5. Satıcı

• Unvan: CODEVVO
• Adres: 29 Ekim Mahallesi, Ümit Kaftancıoğlu Caddesi Grand Kanyon Evleri I BLOK Nilufer/Bursa
• Vergi dairesi / no: NİLÜFER / 1320316816
• Telefon: 05304908454
• E-posta: iletisim@musaitse.com